LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

e99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপশন সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় তথ্য অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
e99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার...

ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে...
লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বাটন খুলে...
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, পেমেন্ট...
সুরক্ষা মান

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

e99 প্ল্যাটফর্ম আধুনিক এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট রক্ষা করে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত এবং সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্ট স্তর পায়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় লগইনের আগে, তাই আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। রিসেট শুধুমাত্র আপনার ইমেইল দিয়ে সম্ভব।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে SMS অথবা অথেনটিকেটর অ্যাপ দিয়ে দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করুন। প্রতিবার লগইন করার সময় দ্বিতীয় কোড চাওয়া হবে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে।

পেমেন্ট আলাদা করা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিস্তারিত আলাদা পেমেন্ট ডাটাবেসে রাখা হয় যা মূল অ্যাকাউন্ট সিস্টেম থেকে পৃথক। শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট রেফারেন্স নম্বর দুই সিস্টেম সংযুক্ত করে। আর্থিক বিবরণ সবচেয়ে উচ্চ সুরক্ষা পায়।

নিয়মিত অডিট

বাহ্যিক নিরাপত্তা টিম প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পরীক্ষা করে। তারা দুর্বলতা চিহ্নিত করে এবং আমরা সঙ্গে সঙ্গে ঠিক করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের অভ্যন্তরীণ রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে।

সীমিত কর্মচারী প্রবেশ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর অথবা সংবেদনশীল পরিচয় ডকুমেন্ট দেখতে পায় না। অনুমোদনের স্তর কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

নীতি ধারাবাহিকতা

অন্যান্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার সাথে পার্থক্য

e99 এর একাধিক আইনি পৃষ্ঠা আছে যা বিভিন্ন বিষয় কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিয়ে কথা বলে। অন্যান্য পৃষ্ঠা খেলার নিয়ম, আর্থিক শর্ত এবং আইনি...

01

ডেটা সংগ্রহ ফোকাস

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি। অন্য নীতি পৃষ্ঠা আর্থিক লেনদেন নিয়ম বা খেলার শর্ত কভার করে তবে ডেটা সংগ্রহের বিবরণ এখানেই পাবেন।

02

সুরক্ষা পদ্ধতি বিবরণ

গোপনীয়তা নীতি এনক্রিপশন, হ্যাশিং এবং সার্ভার সুরক্ষা পদ্ধতি বর্ণনা করে। পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করবেন, কিন্তু এই নীতি বলে কীভাবে লেনদেন ডেটা রক্ষা করা হয়।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি এবং কেন। ব্যবহারের শর্ত আপনার দায়িত্ব বর্ণনা করে, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে আপনার ডেটা রক্ষায়।

04

অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

এই পৃষ্ঠা আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি দেয়। অন্য পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ বর্ণনা করতে পারে কিন্তু ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুধু এখানে।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে তা এই নীতিতে কভার করা হয়। আমরা কোন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি যখন আপনি e99 ব্রাউজ করেন সেটি এখানে পাবেন, অন্য কোথাও নয়।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন পছন্দ এই পৃষ্ঠার আওতায় পড়ে। আপনি কীভাবে মার্কেটিং বার্তা অপ্ট-আউট করবেন সেই নির্দেশনা গোপনীয়তা নীতিতেই থাকে।

07

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখাই এবং ইমেইলে জানাই। অন্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর নিজস্ব আপডেট সময়রেখা আছে কিন্তু তথ্য সুরক্ষা পরিবর্তন এখানে ট্র্যাক করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

e99 অভিজ্ঞতা আকার দেয় যা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের মাথায় রেখে। দ্রুত লগইন, স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট এবং মোবাইল-প্রথম লেআউট প্রতিটি ভিজিট সহজ করে। আমরা জানি আপনি কীভাবে আপনার ডিভাইস ব্যবহার...

বাংলা ইন্টারফেস পুরো লবি, সেটিংস এবং সাপোর্ট মেসেজ বাংলায় পাবেন। আপনার ভাষা...
মোবাইল অপটিমাইজেশন e99 মোবাইল ব্রাউজারে পুরো ফিচার দেয় অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই। স্লট...
দ্রুত লগইন আপনার ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে দুই সেকেন্ডে লবিতে ঢুকুন।...
সেশন সংরক্ষণ আপনার লবি অবস্থান, খোলা গেম এবং বেট স্লিপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত...
লাইভ সাপোর্ট প্রবেশ চ্যাট আইকন প্রতিটি পেজে দেখাবে যখন আপনি লগইন করা থাকবেন।...
ব্যালেন্স স্বচ্ছতা আপনার মূল ব্যালেন্স, চলমান বেট এবং লেনদেন ইতিহাস স্ক্রিনের উপরে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস JSON ফরম্যাটে পাঠাব আপনার ইমেইলে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি প্রদান করি বিনামূল্যে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দেখতে পারে যখন তারা ডিপোজিট অথবা উত্তোলন যাচাই করে। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট শুধু শেষ চারটি ডিজিট দেখে। পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে এবং কখনো স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি e99 ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি আর্থিক নিয়মের কারণে, কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নব্বই দিন পরে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের সার্ভিস চালানোর জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket পায় লেনদেন পরিমাণ এবং আপনার ফোন নম্বর। গেম স্টুডিও পায় সেশন ID কিন্তু আপনার নাম বা ইমেইল পায় না। মার্কেটিং কোম্পানিকে কখনো বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রোমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ বদলান। আপনি আলাদাভাবে কন্ট্রোল করতে পারেন ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা অপ্ট-আউটযোগ্য নয় কারণ সেগুলো প্রয়োজনীয় সার্ভিস বার্তা।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা [email protected] ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, সব সেশন লগআউট করব এবং তদন্ত শুরু করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আমাদের পরিচয় যাচাইয়ের পরে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি নতুন ফিচার অথবা আইন পরিবর্তনের জন্য। প্রতিটি আপডেট পৃষ্ঠার উপরে তারিখ দেখাবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল পাঠাব। আপনার পছন্দ করা ভাষায় বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।